Informace výchovného poradce
Mgr. Řebíčková Lenkae-mail: rebickov@sps-cl.cz
telefon: 487 520 882
Pohovor je nezbytná součást každého výběrového procesu. Nepochybně se mu nevyhnete ať už se budete ucházet o jakoukoliv pozici. Je třeba říci, že Váš výkon na takovém setkání rozhodující měrou ovlivní výsledek celého výběrového řízení. Proto stojí za to vědět trochu více o tom, co Vás čeká. V závislosti na tom, kde a o jakou pozici máte zájem, budete absolvovat jeden nebo více přijímacích pohovorů. Každý z nich má své zákonitosti…
Je nutno říci, že tzv. první dojem si Váš partner utvoří během prvních 3 sekund Vašeho setkání. Nemáte tedy příliš mnoho času! Na první dojem působí samozřejmě jednak Vaše vizáž. Tu však nyní již nespravíte (více si o tom raději přečtěte v článku Příprava na pohovor). Dalším momentem, který se vryje do paměti Vašeho partnera je styl Vašeho vstupu - držení těla, míra razance. A v neposlední řadě také výraz Vašeho obličeje a první slova, která pronesete. Zdá-li se Vám toho na začátek příliš, vezměme to po pořádku.
Možná se budete divit, ale jste sledováni i při tom, jak usedáte. Nutno podotknout, že někdy je na Vás nastraženo ne zcela to nejlepší místo k sezení, jaké u firmy můžete najít. Možná, že Vás posadí do velmi nízkého křesílka nebo do tuhé, těžko pohyblivé židle a navíc proti oknu. Snažte se působit nenuceně a vyrovnejte se s tím. Pokud však budete cítit, že Vám místo z nějakého důvodu vyloženě nevyhovuje, klidně požádejte o jiné.
Seďte zpříma. Je známo, že člověk, který se necítí dvakrát nejlépe po těle, má tendenci se choulit , křížit nohy, dělat si z rukou jakousi ochrannou bariéru. Vystříhejte se takového posedu. Zaujměte polohu, která Vám bude vyhovovat, ale snažte se působit klidně a vyrovnaně.
Nabídnuté občerstvení přijměte dle chuti. Pokud však jste nervózní, nelze předpokládat, že obřad popíjení kávy či čaje Vám situaci ulehčí. Může se také stát, že se nabídnutého po celý přijímací pohovor ani nedotknete. Až odejdete, jistě si toho všimnou...
Po několika úvodních větách zpravidla začne samotný pohovor. Je možné, že nejprve vyslechnete informace o firmě a pracovní pozici a poté Vás teprve podrobí dotazům, nebo je postup obrácen. Otázky však budou padat podobně. Připomeňme, že jste sice již učinili první dojem, ale ten je nutno buď podpořit, nebo v horším případě vyvrátit (pokud se Vám úvod zcela nevyvedl). Na zapůsobení v osobním kontaktu máte zhruba 17 minut. Poté jste do jisté míry zařazeni . Mluvte stále jistým tónem, hledíte zpříma do očí (častěji, když nasloucháte, méně, když sami mluvíte).
Celkem logická otázka, na kterou byste neměli odpovědět jen jednou větou. Snažte se vytvořit přesný obraz Vaší práce. Zmiňte se o všem, za co jste zodpovědní a co máte na starost. Řekněte pár slov o firmě, kde pracujete. Vaše odpověď by měla být co nejširší, abyste učinili dojem, že jste téměř nepostradatelní, aby bylo zřejmé, že své práci rozumíte. Zdůrazněte zejména ty aspekty, které by mohly být zajímavé z hlediska Vašeho potencionálního zaměstnavatele.
Čím více toho řeknete, tím více má naslouchající pocit, že se dozvěděl dost a vy jste ušetřeni dalších dotazů. Ovšem, neveďte monolog, který se stává velmi brzy nudným. Není třeba dodávat, že vše, co řeknete, musí být pravdivé, neboť ověřování získaných faktů je běžnou záležitostí, především u specializovaných poradenských společností!
Poněkud ožehavé téma. I zde se vyplácí upřímnost. Není vhodné však očerňovat firmu, kterou opouštíte. Nepůsobí to dobře. Raději ukažte velkorysost a objektivitu. Neměli byste ani hovořit o věcech, které by mohly být považovány za tajné vnitro-firemní záležitosti. Buďte taktní. Pokud takto mluvíte jednou, každého napadne, že byste tak mohli mluvit později i o něm. Vaše rozhodnutí žádat o místo u konkrétní firmy by mělo být podloženo jistými znalostmi o ní.
Zde dobře využijete svou přípravu (přečtete si o tom v článku Příprava na pohovor) a dozajista budete vědět, co Vás láká a proč chcete dělat právě zde. V každém případě mluvte stále jasně a klidně, působte dojmem cílevědomého člověka, který ví, co chce.
Zde je vhodné zabývat se tím, co jste doposud dělali, jaké zkušenosti a znalosti jste načerpali, co vše můžete nabídnout Vašemu potencionálnímu zaměstnavateli, za co Vám vděčí ta která firma, co jste pro společnost udělali pozitivního a přínosného na jednotlivých pozicích. Můžete se zmínit i o výraznějších úspěších, kterých jste dosáhli, neboť pokud tak neučiníte, stejně se Vás na to zeptají.
Zde je velice působivé, pokud se můžete pochlubit uznávanou školou či kursem, či jste absolvovali školení zaměřené právě na problematiku, důležitou z hlediska budoucího zaměstnání. I v případě, že jste nenavštěvovali nic z uvedeného, měli byste pohovořit o vlastním sebevzdělávání a samostudiu a projevit zájem o osobní rozvoj.
Otázka, která připadá v úvahu, pokud se hlásíte na řídící pozici. Budou chtít vědět, jak velký kolektiv jste měli na starosti, z jakých pracovníků se skládal, jaký volíte k podřízeným přístup, jaké na ně máte nároky, jaké motivační činitele používáte. Zda někdy došlo k nějaké konfliktní situaci a jak jste ji řešil. Nepůsobí věrohodně, když odpovíte, že nikdy k ničemu nedošlo a že vše klapalo od rána do večera. Pravděpodobně Vás nebudou brát moc vážně a spíše si pomyslí pravý opak.
V každém případě je vhodné předem si vzpomenout na nějaké zajímavé momenty ve Vaší práci - zátěžové situace (a to nejen v oblasti řízení lidí), kdy jste projevili některé Vaše kladné vlastnosti a schopnosti. Vaše povídání více zaujme. A nevyvede Vás z míry třeba následující otázka.
Je to otázka na tělo, ale pokud chvíli budete přemýšlet, jistě vás napadne hned několik věcí. Je dobré vycházet z toho, co máte za sebou. Pokud poutavě pohovoříte o tom, co jste dokázal doposud, jak jste vyřešil nejednu stresovou situaci, a skromně zmíníte některé kladné osobní vlastnosti, nebudete vypadat jako náfuka. Dobré je když nabídnete i něco méně tradičního, než je pracovitost a spolehlivost (i když se samozřejmě jedná o velice cenné vlastnosti, problém je v tom, že tato dvě slova slyší Váš partner na pohovoru několikrát za den...). Možná máte zajímavé obchodní kontakty nebo koníčka, který neuvěřitelným způsobem doplňuje Vaši práci...
Pro zajímavost dodejme, že tři nejžádanější osobní charakteristiky, které firmy u svých zaměstnanců očekávají, jsou loajalita, tvořivost a komunikativnost. Mějte to na paměti!
V každém případě musíte vědět, co chcete. Musíte mít jasno co a proč chcete dělat. Jaká práce Vám přináší sebeuspokojení, co je pro Vás při práci důležité, co vás motivuje.
Mluvte o tom, za co chcete nést zodpovědnost, zda raději pracujete samostatně nebo týmově, kdy cítíte uspokojení a seberealizaci. Co je pro Vás úspěch. Motivuje Vás výše platu nebo co největší obrat, kterého dosáhnete, či vidina, že dokončíte náročný projekt? Raději budete pracovat u velké stabilní firmy, kde má každý své místo nebo Vám vyhovuje spíše menší neusazená firma s každodenní změnou? Je pro Vás důležité mít denně čas na svou rodinu nebo pracujete dlouho přes čas a hodně cestujete? Jste ochoten se přestěhovat za zajímavou prací?
Ujasněte si tyto postoje! Pomůže vám to nejen získat nové místo, ale dozvíte se mnoho o sobě samých a utřídíte si své preference.
Otázka související s předešlou. Měli byste si ujasnit, kam směřujete, jakého postavení chcete dosáhnout. Obvyklým horizontem, na který budete tázáni je 5 let. Kde a kým chcete být za pět let?
Není to snad zajímavá otázka? Určitě o tom popřemýšlejte, budete působit jako cílevědomý člověk. Také si vzpomeňte, jaký poslední cíl, který jste si dříve stanovili, se vám podařilo dosáhnout.
O lidi, kteří vědí, kam kráčejí, bude mít firma dozajista zájem, zejména, pokud by se cesty Vaše a zájmy společnosti mohly zkřížit. Potom vzniká ten pravý, loajální vztah. Pokud neplánujete dopředu, rozveďte toto téma. Sám o sobě totiž tento fakt není příliš lichotivý.
Velmi obvyklá otázka, která kupodivu často zaskočí. Když jdete žádat o místo, měli byste vědět, kolik za to chcete.
Projevte, že znáte svou cenu. Není vhodné ale částku příliš nadnášet, neboť potom nepůsobíte věrohodně. Když řeknete určitou sumu, měli byste ji okomentovat a odůvodnit. Proč myslíte, že si zasloužíte tolik? Pokud uvedete podezřele nízkou částku, vzbudíte dojem opačný, příliš se podceňujete, což bývá známka nejistoty. Zkrátka je třeba rozhodnout se přiměřeně.
Pokud se budete hlásit do zahraniční firmy a Vaše postavení bude vyžadovat znalost cizího jazyka, pravděpodobně pohovor a nebo jeho část proběhne cizojazyčně. Proto se vyplatí osvěžit si své znalosti, pokud je to třeba a eventuálně si doplnit specifická slovíčka oboru, o kterém bude řeč.
Také je velice časté, že první interview zahrnuje i základní otestování vaší odborné nebo psychologické připravenosti. Položí Vám otázky, které prověří vaše znalosti, budete muset řešit. Připravte si seznam lidí, kteří o Vás mohou poskytnout referenci. Měli by to být Vaši nadřízení nebo velmi úzce spolupracující lidé z vašich posledních zaměstnání. Neuvádějte rodinné příslušníky, protože lze předpokládat, že jejich pohled může být méně objektivní.
Připravte se na to, že pokud ve Vašem životopise budou nalezeny určité mezery v rámci pracovní kariéry, tedy například vynecháno několik let, zeptají se Vás, co jste dělali v této době.
Zmíníme zde stručně některá specifika pohovoru, který následuje v případě, že Vaše první prezentace u společnosti, kde byste rádi pracovali, byla úspěšná. Potom Vás totiž pozvou do druhého kola. Pravdou je, že samotný proces druhého setkání se velice liší společnost od společnosti. Obvykle budete představeni ještě několika dalším důležitým lidem ve firmě. Pamatujte si, že každé toto třeba i krátké či pouze velice formální představení a popovídání má stejný význam jako Váš první pohovor a je součástí celého přijímacího procesu. Každý z těchto lidí Vás totiž bude hodnotit a vyjadřovat svůj názor na Vás.
Ucházíte-li se o místo u velké nebo dokonce mezinárodní společnosti, mohou Vás pozvat do jejího ústředí například v jiném městě nebo dokonce v jiné zemi. Buďte tudíž připraveni na cestování a pozvání nechť Vás nezaskočí. Jinou možností je, že Vás pozvou na oběd či večeři...
Zkrátka očekávat můžete cokoliv. Následující desatero Vám poskytne několik stručných rad a postřehů, abyste se své role zhostili co nejlépe.
Zeptejte se na program druhého setkání, jeho délku a osoby s nimiž se setkáte, způsob krytí souvisejících výdajů (doprava, jídlo...), dokumenty, které připravit atd., a to hned když jste na druhé setkání zváni.
Přestože jste je poskytli již při první schůzce. Vezměte ukázky svých prací, je-li to možné a vhodné. Připravte dokumenty a doporučující dopisy.
Na každého si rozmyslete vhodné dotazy. Připomeňte si své poznatky z prvního pohovoru a pokračujte dále ve svém průzkumu ! (Více si přečtete v článku Příprava na pohovor.)
Nedívejte se jen na toho, kdo položil právě otázku, nýbrž hovořte k celému plénu.
Zda pracovní nabídku přijmete či nikoli. Vybíráte si přece své zaměstnání. V této souvislosti připomeňme dvě důležité věci - A) Naučte se diskutovat o svém platu (více si o tom přečtete v článku Průběh pohovoru), B) Nebuďte příliš dychtiví. Než vynesete nějaké zásadní rozhodnutí, vždy si nechte čas na rozmyšlenou a určete si termín, do kdy se vyjádříte. Ten pak vždy dodržte!
Př. na ceny, zvyklosti v obchodním styku, možnosti ubytování... Vždy si ponechávejte všechny účty jako doklady o Vašich výlohách. I když není předem domluveno, že vám bude vaše cestovné proplaceno, většinou tomu tak bývá.
Objednávejte si pokud možno jídla, která nejsou náročná na konzumaci, neboť nezapomeňte, že budete muset konverzovat. Vyhněte se alkoholu, cibuli a česneku. Jste stále hodnoceni - i během jídla! Není od věci zopakovat si předem zásady stolování. V závěru si vyjasněte otázku placení. Vždy naznačte snahu zaplatit svou útratu.
I na odmítací stanovisko, kdy Vám firma dá vědět, že jste nebyli přijati, se hodí odvětit dopisem. Jak by měl takový dopis na odmítací stanovisko vypadat, aby zanechal o Vás ten nejlepší dojem a firma málem zalitovala, že vás přece jen nepřijala, si přečtete v článku Dopisy, které v koši nekončí. V případě, že vás firma vyrozumí kladně, a to buď telefonicky, při osobní schůzce či písemně, můžete se vyjádřit též buď ústně anebo písemně. Písemná varianta je formálnější, nicméně u prestižních pozic velice vhodná.
Pokud absolvujete pohovor a vzpamatujete se až venku na ulici při Vašem odchodu, je pozdě. Jestliže jste neměli otevřené oči a uši, nezachytili jste spousty signálů a informací důležitých k tomu, abyste správně mohli ohodnotit míru Vašeho zájmu o danou pozici a společnost. Řekněme si, co vše může vypovídat o firmě a co může být přínosné pro Vaše rozhodování. Neboť nevybírají si pouze zaměstnavatelé své zaměstnance, nýbrž i přesně naopak.
Sama pozvánka, kterou obdržíte, reprezentuje firmu. Podle vzhledu, úpravnosti, papíru a textu poznáte, jak na Vás působí. Umístění kanceláří v lokalitě by mělo především odpovídat charakteru činnosti společnosti. Nelze říci, že firma, která nesídlí v centru města není dostatečně na úrovni . Vždy je nutné popřemýšlet spíše o rozumnosti umístění vzhledem k aktivitám, které vyvíjí, k předmětu činnosti, k množství návštěv, které ji navštěvují, i k tomu jak se sama prezentuje například v reklamních kampaních. Vše by mělo být v harmonii a rovnováze.
Když vstoupíte, zjistíte hned, jaký vztah má firma k návštěvám a vnějšímu okolí vůbec. Nikdy by se Vám nemělo stát, že nevíte kudy kam. Pokud je společnost příliš zahleděná do sebe a nevěnuje pozornost tomu, aby příchozí se např. dobře orientovali, nesvědčí to o její péči o detaily, které jsou důležité. Takže měla by Vás přivítat příjemná osoba a nasměrovat Vás správným směrem, eventuálně Vás usadit a oznámit Vaši návštěvu.
Ať již čekáte v přijímací kanceláři, sekretariátu Vašeho budoucího nadřízeného či v jiné místnosti, mějte všechny smysly otevřené. Zkuste vycítit celkovou atmosféru společnosti - je dynamická, živá, či pomalejší, klidná. Jak se chovají ostatní pracovníci, jak spolu mluví, jsou si nápomocni nebo spíše mezi nimi cítíte rivalitu. Jak jsou oblečení? Podívejte se jak jsou prostory vybaveny, jakým nábytkem a doplňky. Je prostředí vyloženě pracovní, strohé či tam vládne nepořádek nebo je příjemné, upravené až domácké. S personálem můžete prohodit i několik vět či se na něco zeptat, pokud naleznete vhodnou příležitost. Jak reagují, jsou srdečně milí nebo pouze zdvořilí či snad nepříjemní...
Zkuste zjistit jak jsou organizované a velké jednotlivé kanceláře, kolik pracovníků obvykle sedí v jedné místnosti. Mají kanceláře dveře otevřené či zavřené? Jaké je uspořádání nábytku v jednotlivých místnostech? Podle teorií, které se zabývají uspořádáním kanceláří a nábytku můžete usoudit, jak si pracovník, se kterým budete absolvovat interview, stojí v rámci hierarchie postavení a váženosti . Lidé na vyšších příčkách obvykle mají kanceláře ve vyšších patrech (existuje zde přímá úměra). Také uspořádání nábytku v jeho kanceláři o něm mluví. Podle toho jak má nasměrován pracovní stůl, poznáte míru jeho jistoty postavení. Pokud sedí za stolem čelem k oknu a zády k vstupním dveřím, je si naprosto jist, že bariéra lidí před kanceláří jej uhlídá. Naopak je tomu v případě, že stůl má otočen přímo proti dveřím. Také uspořádání nábytku je důležité, neboť rozděluje prostor na jeho a Váš, což ovlivňuje samozřejmě i Vaše pocity a postavení. Pokud Vás tato tématika zaujala, najdete na trhu řadu knih, které do detailu tuto nesporně zajímavou tématiku rozebírají...
Vybrali jsme pro Vás několik znaků, věštících blízký krach společnosti. Znaky byly před časem otištěny v časopisu EKONOM. Možná vzbudí na Vašich tvářích úsměv, ale zkuste to. Prý je vyzkoušeno, že pokud naleznete u firmy alespoň dva z následujících úkazů, je dobré zbystřit pozornost!
Také průběh pohovoru Vám může cosi říci. Nyní si povíme o tom, čeho byste si při pohovoru měli všímat. Rozhovor by neměl být monologem a to ani Vaším ani Vašeho partnera. Neměl by být ani výslechem. Pracovník, se kterým hovoříte by Vám měl samozřejmě představit společnost, její činnost a cíle. Zde uplatníte to, co jsme doporučovali v článku příprava na interview - projevíte se jako zasvěcený diskutér a ohromíte Vašeho partnera fundovanými dotazy. Druhým tématem setkání jste Vy samotní. Měli byste být dotázáni na vše podstatné. Čím více se o Vás chtějí dozvědět, tím lépe, neboť jistě by u Vás nevzbudila důvěru firma, která přijímá své zaměstnance, aniž by o nich cokoliv věděla...
Dále by Vám měli velice detailně popsat konkrétní náplň práce pozice, o níž se ucházíte, hlavní zodpovědnosti a pravomoci, kritéria úspěšnosti. Vy samozřejmě máte připravenu řadu otázek, které vyjadřují Vaši kompetenci a zájem. Nikdy byste neměli pouze vyslechnout to, co Vám je říkáno. Vždy musíte reagovat buď názorem či dotazem! Pouze tak se dozvíte ještě více. Měli by se zajímat také o Vaše plány a cíle do budoucna a oba společně byste měli zkusit nalézt společné paralely v cílech společnosti a Vašimi vlastními. Profesionální firmy se starají o růst svých pracovníků, proto by Vám měli jasně formulovat odpověď na Váš dotaz týkající se perspektiv Vašeho dalšího rozvoje. Celý průběh pohovoru Vám může ukázat, jak vážně přistupují k výběru lidí, jak dokáží presentovat svou společnost, zda mají jasnou strategii a cíle... Sama osoba Vašeho partnera při pohovoru vypovídá. Pokud hovoříte se svým potenciálním nadřízeným, sledujte jej dvojnásob! Na závěr se domluvte na termínu, do kdy si vzájemně dáte vědět míru zájmu Vaší další spolupráce. Tento je nutné splnit a to jak ze strany firmy, tak Vaší.
Z celé návštěvy si odnesete celou řadu dojmů. Nejlépe bude, pokud chvilku myšlenkově vysadíte a celý zážitek si vybavíte ještě jednou později, například večer doma. Můžete si dělat i poznámky a třídit si jednotlivé dojmy na papír podle míry pozitiv a negativ. Přiřaďte váhy důležitosti jednotlivým faktorům a uvažujte. Uvědomte si také, že často detail na počátku bezvýznamný může přerůst díky opakovanosti v zásadní věc. Těžko naleznete místo, které by Vám po všech stránkách vyhovovalo. Pravděpodobně budete muset přistoupit k určitému kompromisu. Ovšem pozor, nezapomeňte, že si hledáte zaměstnání, kde máte trávit velkou část svého života a které by mělo uspokojovat nejen Vás, ale také samozřejmě Vaše okolí. Proto hodně štěstí při Vašem výběru!
zpět